Tham khảo

Điều khoản dùng five88m rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản five88m, bạn đồng ý với những quy định mà chúng tôi dùng để bảo vệ tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn.

Tài khoản và quyền lợiThanh toán nạp rútBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ và khiếu nại
five88m Điều khoản dùng five88m rõ ràng và công bằng
BẢNG VỀ AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

five88m mã hóa thông tin tài khoản và thanh toán của bạn bằng công nghệ tiêu chuẩn. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ lâu dài nếu bạn yêu cầu hoặc nếu luật pháp yêu cầu.

Mã hóa và bảo mật Tất cả thông tin mật khẩu, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được mã hóa trước khi lưu trữ. five88m không bao giờ xem hay chia sẻ chi tiết thanh toán của bạn.
Xác minh rút tiền Mỗi khi bạn yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra danh tính qua OTP hoặc phương thức xác minh khác để bảo vệ tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý thanh toán hoặc để tuân theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi không còn cần.
Cookie và theo dõi five88m dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.
Yêu cầu sao chép dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả thông tin mà five88m lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email; chúng tôi sẽ gửi dữ liệu trong định dạng phổ biến.
Xóa tài khoản Nếu muốn dừng sử dụng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo luật pháp áp dụng trong vòng một tháng.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu điều khoản nào hoặc muốn thay đổi cài đặt tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội hỗ trợ của five88m sẽ giải thích rõ ràng và giúp bạn nhanh chóng. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỏi điều khoản hay xin hỗ trợ tài khoản qua cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng. Đội ngũ sẽ trả lời nhanh chóng trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu viết chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một hoặc hai ngày làm việc.

Tài khoản của tôi

Vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử thanh toán, thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xuất dữ liệu của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng five88m thường hỏi về quy định, thanh toán, dữ liệu cá nhân và cách yêu cầu thay đổi. Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy liên hệ hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Mỗi người bạn cần mở tài khoản riêng của mình.

Thường trong vòng một phút sau khi bạn xác nhận trên ứng dụng ví. Nếu quá 5 phút mà chưa vào, liên hệ hỗ trợ ngay với ID giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

five88m chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và tuân theo luật pháp. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng một tháng, trừ những thông tin cần giữ theo quy định.

Có. Vào cài đặt tài khoản và chọn tùy chọn ví hoặc phương thức thanh toán. Bạn có thể thêm MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mới, hoặc cập nhật số điện thoại và địa chỉ bất cứ lúc nào.

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu trong trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Sau khi đóng, bạn sẽ không thể truy cập five88m, nhưng dữ liệu sẽ được giữ lại hoặc xóa theo yêu cầu.

Thông tin của bạn dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, tuân theo luật pháp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc sao chép dữ liệu cá nhân mà five88m lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ hoặc gửi email; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một tháng theo luật pháp áp dụng.